18 березня 2024 р.
У першій частині інтерв'ю ми встигли розглянути безліч аспектів, що вплинули на створення компанії саме такою, якою вона є на сьогоднішній день.
Продовжуємо занурення, перейшовши до обговорення того, як інновації та технічна старанність впливають на розробку інтерфейсу користувача на OneCloudPlanet.
Обличчя технологій
— Які етапи та методи тестування ви застосували для гарантії функціональності та зручності корпоративного сайту та особистого кабінету?
Лейбук-Галін М., Front-end Developer
— На першому етапі розробки дизайну ми розглядали та обговорювали готові макети у наших відділах, де дизайнер координував цей процес, а потім передавав результати у розробку. Після цього ми перейшли до верстки макетів, що стало відправною точкою створення продукту.
Ми розпочали з розробки системи авторизації, реєстрації та відновлення пароля, застосовуючи різні технології та підходи, завдяки чому в процесі брали участь різні фахівці, адже технологія це дозволяла.
Щодо тестування, спочатку ми запропонували кільком клієнтам оцінити авторизацію та особистий кабінет хмари на практиці та поділитися своїми враженнями. Завдяки їхньому зворотному зв'язку, ми внесли деякі коригування, які були незначними і стосувалися в основному функціональності, а не інтерфейсу. Таким чином, продукт був адаптований та покращений з урахуванням потреб клієнтів.
— Як проходила адаптація компонентної верстки під дизайн корпоративного сайту onecloudplanet.com?
Дубінін Є., Junior Front-end Developer
— Адаптація компонентної верстки проходила не завжди гладко, і в деяких випадках вимагала коригування дизайну або деяких компромісів з боку дизайнера.
Під час підготовки проєкту корпоративного сайту було враховано нюанси фреймворку та виконано роботу над адаптацією та кастомізацією змінних фреймворку, endpoint та багато іншого, що призвело до мінімізації конфліктів компонентної верстки з дизайном. У комплексі з нестандартними рішеннями у верстці компонентів та компромісами з боку дизайнера, робочий процес проходив досить гладко та у гарному тимчасовому ритмі.
— Напевно, це було пов'язано з тим, що ідея компанії була сформована задовго до її реалізації. Як відбувалася інтеграція інтерфейсу з back end додатком?
Таратунін О., Front-end Developer
— Вірно, були деякі труднощі в інтеграції, пов'язані з тим, що система бекенда була розроблена до кінцевої версії дизайну. У зв'язку з цим, після верстки потрібно було допрацьовувати кастомні функції для поліпшення досвіду користувача і відповідності з дизайном, який був закладений для простого і зручного використання нашим продуктом.
— Які кроки було зроблено для оптимізації продуктивності сайту, щоб прискорити завантаження сторінок та покращити загальну ефективність?
Лейбук-Галін М., Front-end Developer
— Технологія виготовлення авторизації та реєстрації не мала на увазі такої оптимізації, інтегруючи свій дизайн. Що ж до особистого кабінету, ми використовували тестер Google PageSpeed, на якому протестували (хоч кабінет закритий, ми його відкрили на час тестування певних розділів) та провели повну оптимізацію зображень, завантаження, завантаження стилів, скриптів, розбиття на частини тощо. Цим займався Олександр.
Підтримка та управління системою
— Чи збільшилася кількість звернень клієнтів на техпідтримку за рік? Які заходи вживаються для запобігання повторенню поширених питань, з якими поводяться?
Куреденко А., System administrator
— Так, кількість звернень клієнтів на техпідтримку за останній рік збільшилася. Ми активно моніторимо цю динаміку та працюємо над зниженням навантаження на наших фахівців. Для запобігання повторенню поширених питань, з якими звертаються клієнти, ми вживаємо наступних заходів: створення бази знань, автоматизовані відповіді, зворотний зв'язок та аналіз.
Ми працюємо над тим, щоб забезпечити наших клієнтів більш ефективним та задовільним досвідом звернення до техпідтримки англійською та українською мовами. Ми завжди готові допомогти, якщо з'являються додаткові запитання чи пропозиції.
— Як ви підходите до моніторингу та аналізу продуктивності мережі та серверів? Які інструменти чи практики ви використовуєте для цього?
Лапенков Н., DevOps Engineer
— Моніторинг та аналіз продуктивності наших мереж та серверів – це важливий аспект управління нашою інфраструктурою. Ми використовуємо різноманітні інструменти для цього, залежно від наших потреб та особливостей системи. Наприклад, ми використовуємо такі інструменти, як Nagios, Zabbix, Prometheus та Grafana. Вони допомагають нам стежити за ключовими показниками, такими як використання CPU, пам'яті, мережевий трафік та навантаження на диски.
Ми також настроюємо систему оповіщень, щоб оперативно реагувати на будь-які проблеми продуктивності. Для моніторингу мережі використовуються інструменти на кшталт SNMP та NetFlow, які дозволяють нам відстежувати трафік, бандвідт, затримки та інші важливі параметри. Аналіз даних, зібраних нашими системами моніторингу, допомагає нам виявляти аномалії та визначати тенденції, що важливо для планування ємності та масштабування наших ресурсів. Всі ці заходи допомагають нам забезпечувати високу продуктивність та стабільність наших сервісів.
— Можете доповнити відповідь своїм поглядом?
Куреденко А., System administrator
— Від себе можу сказати, що коли справа доходить до моніторингу та аналізу продуктивності наших мереж та серверів, наш підхід багатосторонній. Ми використовуємо спеціалізовані інструменти для спостереження за продуктивністю, ресурсами та безпекою. Централізоване логування допомагає нам швидко виявляти логи та аномалії. Ми приділяємо особливу увагу безпеці, застосовуючи системи виявлення несанкціонованої активності та шкідливих атак. Системи моніторингу функціонують безперервно, забезпечуючи своєчасні оповіщення.
Автоматизація процесів реагування на інциденти дозволяє нам швидко вирішувати проблеми, що виникають. Регулярний аналіз зібраних даних сприяє виявленню трендів та запобіганню потенційним неполадкам. Ми також безперервно оптимізуємо наші ресурси, ґрунтуючись на аналізі продуктивності, для підвищення ефективності та надійності наших сервісів.
— Який підхід до оновлення та підтримки ПЗ та обладнання? Як ви балансуєте між оновленнями та стабільністю системи?
Лапенков Н., DevOps Engineer
— У нашому підході до оновлення та підтримки ПЗ та обладнання ми прагнемо балансу між забезпеченням безпеки та функціональності системи з одного боку, та їх стабільністю з іншого. Ми розробляємо довгострокові плани оновлень, які враховують пріоритетні завдання та розклад, щоб керувати ресурсами ефективно. Особлива увага приділяється терміновим оновленням, пов'язаним з безпекою, виконуючи їх якнайшвидше для запобігання потенційним загрозам.
Перед впровадженням будь-яких оновлень ми проводимо ретельне тестування в окремому середовищі, щоб уникнути можливих проблем у виробничому середовищі. Регулярне створення backup даних та налаштувань системи забезпечує відновлення у разі невдалих оновлень чи збоїв. Постійний моніторинг продуктивності та стану системи допомагає виявляти проблеми та оцінювати ефективність оновлень.
Кожна зміна в системі контролюється з урахуванням керування змінами та документується, що знижує ризик помилок. Ми намагаємося знайти ідеальний баланс між оновленнями, які покращують функціональність та безпеку, та необхідністю підтримувати стабільність системи, завжди враховуючи бізнес-потреби при прийнятті рішень про оновлення.
Динаміка розвитку та перспективи
— Яким чином здійснюється контроль за процесом розробки та впровадження нових продуктів у OneCloudPlanet?
Бабанов Д., СРО
— Цей процес починається з ініціалізації ідеї та визначення напрямку руху. Після збору інформації проводиться аналіз даних для підтвердження життєздатності ідеї. Особлива увага приділяється запитам клієнтів, щоб переконатися, що технологія втілює реальну потребу, а чи не просто прохідне бажання. Це вимагає від нас проведення глибокого аналізу ринку та експертизи, щоб визначити справжні "болі" клієнтів та відповідність їх нашим рішенням.
Після підтвердження реальності та актуальності гіпотези ми переходимо до фази планування та технічного опису. У цій фазі розраховуються ресурси, необхідні для реалізації функціоналу, та розробляємо ТЗ. Рішення про подальший рух приймається на основі цих оцінок.
Після затвердження концепції починається розподіл завдань та планування їх виконання по спринтам. Ми деталізуємо кожен крок, визначаючи чіткі терміни та відповідальних за кожну частину роботи. Це дозволяє нам ефективно керувати процесом розробки та забезпечувати його відповідність встановленим стандартам якості.
Завершальним етапом є тестування та підготовка товару до випуску ринку. Весь процес супроводжується суворим контролем та оцінкою, щоб переконатися, що кожен новий продукт не тільки відповідає потребам наших клієнтів, а й підтримує високі стандарти надійності та функціональності, на які очікує ринок.
— Як визначається пріоритетність розробки нових функцій відповідно до місії та бачення компанії?
Бабанов Д., СРО
— У OneCloudPlanet ми ґрунтуємо вибір функцій для розробки відповідно до нашої корпоративної стратегії та внутрішньої місії. Ми прагнемо бути в авангарді хмарних технологій, подібно до глобальних лідерів, адаптуючи їх до потреб українського ринку. Це дозволяє нам надавати послуги, які відповідають очікуванням наших клієнтів та зміцнюють нашу позицію як локального лідера у сфері хмарних технологій.
— Як ви бачите розвиток OneCloudPlanet після закінчення війни з урахуванням наступних змін на ринку та прогресу у сфері штучного інтелекту?
Брежнєв Д., СЕО
— Після війни, припускаючи, що вона закінчиться найближчими кількома роками, ми очікуємо зміни трендів на ринку. Найближчі 2-3 роки покажуть скорочення витрат на інфраструктури, при цьому компанії прагнутимуть знайти провайдерів, де можна розмістити некритичні дані, що відрізняються від топ-10 поточних провайдерів.
Існує тенденція до оптимізації витрат навіть серед проєктів, що використовують такі платформи, як Amazon. Вони починають переносити свої некритичні дані межі цих платформ, досліджуючи більш фінансово вигідні рішення. Це відбиває ширший тренд усвідомленого підходи до витрат.
У той же час ми спостерігаємо зростання інтересу до ШІ, що веде до збільшення споживання ресурсів і, як наслідок, до великих витрат. Пошук балансу між бізнесом, ресурсами та їх вартістю буде ключовим фактором. У цьому контексті OneCloudPlanet готовий запропонувати платформу, яка буде не просто дешевшою в порівнянні з Amazon, а й запропонує більший потенціал для наших клієнтів. Ми орієнтуємося на період після війни, наприклад, на наступні три роки і на підготовку до нових ринкових умов.
— Поділіться основними цілями та планами OneCloudPlanet на найближчі роки у розвитку хмарних рішень.
Брежнєв Д., СЕО
— Найближчим часом ми зосередимося на вдосконаленні нашого сервісу з використанням K8s. Заплановано доробити весь функціонал для Dev середовища, Managed DaaS та Bera Metal, які вже перебувають на стадії бета-тестування. Після цього перейдемо до інтеграції Terraform та відкритих API.
Наступним кроком буде включення підтримки GPU, що дозволить значно розширити можливості для наших клієнтів, які працюють із інтенсивними обчисленнями.
Далі планується розробка менеджера баз даних, де основними компонентами стануть Moskvile та Redis. Ці зміни є нашою дорожньою картою на 2024 рік і вони спрямовані на те, щоб надати більш гнучкі та потужні інструменти для розробників.
— Яким є ваше бачення для OneCloudPlanet на наступні 10 років?
Брежнєв Д., СЕО
— Планування на такий тривалий термін завжди є викликом, але наша амбіція незмінна. Через десять років я хотів би бачити OneCloudPlanet як одного з ключових гравців на ринку Європи, провайдера з відомим ім'ям. Ми прагнемо бути на рівних з провідними компаніями та виділятися у сфері розробки та DevOps. Я припускаю, що на той час ми матимемо свою IT-школу, яка буде готувати фахівців, здатних ефективно працювати в нашому середовищі, що ще більше зміцнить нашу позицію на ринку.
— Які ключові асоціації ви хотіли б, щоби виникали у споживачів, при згадці компанії в майбутньому?
Брежнєв Д., СЕО
— В ідеалі ми прагнемо, щоб, коли клієнти думають про нас, вони асоціювали OneCloudPlanet з надійністю та зручністю. Також наше основне завдання – значно розширити нашу інфраструктуру із нарощуванням “кубів”. Ми хочемо, щоб клієнти могли використовувати широкий спектр рішень та сервісів, як це відбувається сьогодні з Amazon.
Крім того, ми плануємо активізувати співпрацю з розробниками та вендорами, щоб вони розміщували свої рішення на нашій платформі, створюючи різноманітніший і насиченіший marketplace. Це дозволить нам запропонувати клієнтам більш широкий вибір готових рішень для їхнього бізнесу.
Стратегії, метрики та тренди
— Які стратегії маркетингу та продажів використали цього року для просування бренду?
Маляр Б., CMO
— На сьогоднішній день наша стратегія щодо просування бренду не надто агресивна, але послідовна. Тобто ми займаємося SEO оптимізацією сайту, нарощуванням маси посилань, також використовуємо інструменти Google AD.
Ми регулярно відвідуємо різні оффлайн заходи пов'язані з IT, як як учасники так і як партнери. Це дає можливість спілкування безпосередньо з челоном "ком'юніті" "спільноти" таким чином виявляти потреби і тренди індустрії.
— Як ви вимірюєте ефективність своїх рекламних кампаній? Які ключові показники (KPI) ви вважаєте найважливішими?
Маляр Б., CMO
— У нас є доступ до детальної аналітики сайту, також налаштовані всі теги, конверсії, є чудовий сервіс “HotJar”, який дозволяє вивчати шлях клієнта та вносити зміни до дизайну чи структури.
Ключовий на мій погляд показник – це кількість реєстрацій та поповнень на місяць.
Також у нас є відділ підтримки, який зв'язується з клієнтом і може отримати зворотний зв'язок, для нас це дуже важливо і ми одразу можемо внести виправлення в продукт і зробити його кращим.
— Щодо одного з головних на вашу думку показників KPI, ви маєте на увазі поповнення рахунку або клієнтської бази?
Маляр Б., CMO
— Основне завдання маркетингу — створювати дії, які збільшать продажі, доходи компанії. Тобто ідеальною зв'язкою є, коли маркетингова стратегія (гіпотеза) змогла залучити на продукт потенційних лідів які відповідають ЦА продукту, далі відділ продажів зміг якісно обробити "ліда" (виявити його потребу, біль, дати готове рішення) і зрештою лід став клієнтом і вніс гроші на рахунок, тоді я можу вважати це ідеальною завершеною роботою.
— Поділіться інсайтом, які тренди у маркетингу ви вважаєте найперспективнішими для найближчого майбутнього?
Маляр Б., CMO
— Глибоке питання, якщо говорити щодо нашої сфери діяльності, то головний тренд це ШІ, впевнений це внесе до коректив і маркетингу, вже сьогодні всім відомий “Chat GPT” полегшує роботу мільйонам маркетологів і підвищує KPI цілих відділів). Я думаю, що далі подібні технології займуть ще більше місця в нашому світі і допомагатимуть у багатьох сферах. Для нас як хмарної платформи, це також напрямок у майбутнє, який ми також будемо розвивати та надавати ресурси для розробки ШІ.
Значення, що визначають успіх
— СЕО, в інтерв'ю для mc.today ви розповідали, що інтерес до IT-технологій та розміщення даних виявився з раннього віку, як вам вдалося знайти перших однодумців?
Брежнєв Д., СЕО
— Ще в дитинстві я знав, де шукати та як вийти потрібних мені людей. Коли я був школярем, мені вдавалося зв'язуватися з важливими людьми, наприклад, з власником IT-провайдера. Це призвело до довгострокових ділових відносин та партнерств. Тоді я на практиці прийшов до концепції – загальновідомого виразу "три рукостискання", що ілюструє, як будуються зв'язки між людьми. Через знайомство з однією людиною, яка знає іншу, і так до третьої, хто є ключовою фігурою.
— До речі про "три рукостискання", які враження у вас залишилися від відвідування iForum та IT Arena?
Брежнєв Д., СЕО
— Відвідування було дуже продуктивним. Ми зустрілися з представниками нашого сегменту ринку, тож можу оцінити досвід як позитивний. iForum більше орієнтований на бізнес-сегмент, тоді як IT Arena – це місце для більш неформального спілкування в IT-середовищі. IT Arena виявилася для нас цільовим майданчиком.
— Чи можна отримати більше подробиць?
Бабанов Д., СРО
— Згоден із нашим СЕО, iForum та IT Arena відкрили різні перспективи для нас. iForum дозволив ознайомитися з трендами бізнес-сегменту та потенційними клієнтами на українському ринку, що було цінним для стратегічного планування. У той же час, IT Arena надала платформу для більш тісного спілкування з IT-фахівцями та обміну ідеями у неформальній обстановці, що чудово поєднується з нашим фокусом на інноваціях та розробці. Ці заходи підтвердили нашу конкурентоспроможність та допомогли встановити цінні контакти, які ми сподіваємося розвинути у майбутньому. Набутий досвід відвідування різних заходів додав ясності в тому, в якому форматі нам варто представляти наші різні продукти, щоб це було ефективною взаємодією на івентах.
— Чи доводилося раніше брати участь у даних чи подібних заходах? Якщо так, які зміни можна відзначити?
Маляр Б., CMO
— Так, за свій досвід я відвідував різний масштаб заходу такого плану. Напевно, доречно згадати про відвідування першого iForum, тоді, будучи дуже молодими, ми вперше завітали до такого масштабу заходу і були дуже вражені та натхненні, і ось через 13 років в умовах війни побувати знову на цьому заході, представляючи крутий український проєкт, було окремим задоволенням.
Щодо різниці, очевидно ця кількість людей цього разу їх була набагато меншою, зі зрозумілих причин. Також було видно як бізнес підлаштовується під нову дійсність і головною темою форуму був MilTech, але при цьому була збережена атмосфера та енергетика. У всіх людей, які були на формі, продовжували горіти очі і не зник ентузіазм у реалізації своїх проєктах, навіть у таких важких умовах.
Я всім рекомендую відвідувати такі заходи.
— Справді відчутна значущість особистого зростання. Як директор OneCloudPlanet, чи могли б ви поділитися ключовими показниками та досягненнями компанії за 2023 рік, які ви вважаєте найбільш вагомими?
Брежнєв Д., СЕО
— Компанія вийшла на ринок, і ми отримуємо досить хороші відгуки щодо нашої продовженої роботи. Є клієнти, однак ми не зупиняємось і ставимо нові цілі та виклики перед собою.
— Дякую за надану інформацію. Тепер хотілося б почути про ключові показники успіху за 2023 рік на ваш погляд як директора по продукту. Які моменти ви б відмітили?
Бабанов Д., СРО
— У 2023 році команда OneCloudPlanet здійснила значні досягнення, починаючи із запуску у червні. Ми завершили розробку першої версії дизайну, успішно реалізували блокове сховище та розробили менеджер Kubernetes. Також було впроваджено стандарти для хмарних сервісів, включаючи балансувальники та диски. Ми розширили нашу технічну підтримку та випустили продукт на ринок, залучаючи перших клієнтів, що сприяло зростанню як нашої спільної хмарної платформи, так і нашого професійного розвитку.
Підбиття підсумків (від інтерв'юера)
Іванова Я., Marketing Specialist
— Було приємно провести захоплюючу подорож не лише 2023 року, а через всю історію компанії завдяки інтерв'ю з людьми — найкращими умами з різних міст України, які зробили це можливим. Сьогодні представилася унікальна можливість подивитися на нашу хмарну платформу з різних боків очима людей, які своїм внеском роблять компанію живою історією.
Відкривши для себе глибини зробленого шляху та досягнення OneCloudPlanet, ми бачимо, як унікальність, інновації та наш зв'язок із українською приналежністю виділяють нас на ринку. Наш підхід до розробки, упор на якість та увагу до потреб клієнтів створюють особливий бренд, цілу екосистему, до якої хочеться належати.
Авжеж, це лише початок, ставайте частиною нашої крафтової історії.