Chatwoot

Опис
Chatwoot у OneCloudPlanet — центр підтримки клієнтів: віджет чату на сайті, Telegram, Viber, Instagram і email — усі звернення в одній скриньці вашої команди.

Що таке Chatwoot?
Open source альтернатива Intercom: омніканальна скринька, канни-відповіді, боти, CRM-нотатки про клієнтів, звіти. Мобільні застосунки для агентів.

Чому Chatwoot у OneCloudPlanet?
Без плати за агента: Intercom коштує $39+/агент — тут уся команда за ціну інстанса.
Рекомендована конфігурація: 2 vCPU / 4 GB. Тарифи — тут.
Листування з клієнтами — у вас: критично для магазинів.
Для e-commerce: звʼязка з рішенням для магазинів.

Як запустити в OneCloudPlanet
1) Увійдіть у console.ocplanet.cloud
2) Відкрийте Marketplace і оберіть Chatwoot
3) Оберіть конфігурацію та локацію
4) Дочекайтеся деплою
5) Змініть стандартні облікові дані

Чеклист після деплою
• Створіть акаунт і команду агентів
• Додайте віджет на сайт і підключіть Telegram-бота
• Налаштуйте канни-відповіді на типові питання
• HTTPS + бекапи за розкладом

Часті питання
Які канали підтримуються? Веб-чат, email, Telegram, Instagram, Facebook, WhatsApp (через API), Line.
Скільки агентів можна? Без лімітів — обмежує лише інстанс.