18 березня 2024 р.
В первой части интервью мы успели рассмотреть множество аспектов, повлиявших на создание компании именно такой, какой она является на сегодняшний день.
Продолжаем погружение, перейдя к обсуждению того, как инновации и техническая исполнительность влияют на разработку пользовательского интерфейса на OneCloudPlanet.
Лицо технологий
— Какие этапы и методы тестирования вы применили для гарантии функциональности и удобства корпоративного сайта и личного кабинета?
Лейбук-Галин М., Front-end Developer
— На первом этапе разработки дизайна мы рассматривали и обсуждали готовые макеты в наших отделах, где дизайнер координировал этот процесс, а затем передавал результаты в разработку. После этого мы перешли к верстке макетов, что стало отправной точкой для создания продукта.
Мы начали с разработки системы авторизации, регистрации и восстановления пароля, применяя разные технологии и подходы, благодаря чему в процессе участвовали различные специалисты, ведь технология это позволяла.
Что касается тестирования, сначала мы предложили нескольким клиентам оценить авторизацию и личный кабинет облака на практике и поделиться своими впечатлениями. Благодаря их обратной связи, мы внесли некоторые корректировки, которые были незначительными и касались в основном функциональности, а не интерфейса. Таким образом, продукт был адаптирован и улучшен с учетом потребностей клиентов.
— Как проходила адаптация компонентной верстки под дизайн корпоративного сайта onecloudplanet.com?
Дубинин Е., Junior Front-end Developer
— Адаптация компонентной верстки проходила не всегда гладко, и в некоторых случаях требовала корректировки дизайна или некоторых компромиссов со стороны дизайнера.
Во время подготовки проекта корпоративного сайта были учтены нюансы фреймворка и проделана работа над адаптацией и кастомизацией переменных фреймворка, endpoint и многого другого, что привело к минимизации конфликтов компонентной верстки с дизайном. В комплексе с нестандартными решениями в верстке компонентов и компромиссами со стороны дизайнера, рабочий процесс проходил довольно гладко и в хорошем временном ритме.
— Наверняка это было связано с тем, что идея компании была сформирована задолго до ее реализации. Как проходила интеграция интерфейса с back end приложением?
Таратунин А., Front-end Developer
— Верно, были некие трудности в интеграции, связанные с тем, что бэкенд система была разработана до конечной версии дизайна. В связи с этим, после верстки нужно было дорабатывать кастомные функции для улучшения пользовательского опыта и соответствия с дизайном, который был заложен для простого и удобного использования нашим продуктом.
— Какие шаги были предприняты для оптимизации производительности сайта, чтобы ускорить загрузку страниц и улучшить общую эффективность?
Лейбук-Галин М., Front-end Developer
— Технология изготовления авторизации и регистрации не подразумевала такой оптимизации, интегрируя свой дизайн. Что же касается личного кабинета, мы использовали тестер Google PageSpeed, на котором протестировали (хоть кабинет закрытый, мы его открыли на время тестирования определенных разделов) и провели полную оптимизацию изображений, загрузки, загрузки стилей, скриптов, разбиение на части и т.д. Этим занимался Александр.
Поддержка и управление системой
— Увеличилось ли количество обращений клиентов в техподдержку за год? Какие меры принимаются для предотвращения повторения распространенных вопросов, с которыми обращаются?
Куреденко А., System administrator
— Да, количество обращений клиентов в техподдержку за последний год увеличилось. Мы активно мониторим эту динамику и работаем над снижением нагрузки на наших специалистов. Для предотвращения повторения распространенных вопросов, с которыми обращаются клиенты, мы предпринимаем следующие меры: создание базы знаний, автоматизированные ответы, обратная связь и анализ.
Мы работаем над тем, чтобы обеспечить наших клиентов более эффективным и удовлетворительным опытом обращения в техподдержку на английском и украинском языках. Мы всегда готовы помочь, если появляются дополнительные вопросы или предложения.
— Как вы подходите к мониторингу и анализу производительности сети и серверов? Какие инструменты или практики вы используете для этого?
Лапенков Н., DevOps Engineer
— Мониторинг и анализ производительности наших сетей и серверов — это важный аспект управления нашей инфраструктурой. Мы используем разнообразные инструменты для этого, в зависимости от наших потребностей и особенностей системы. К примеру, мы применяем такие инструменты, как Nagios, Zabbix, Prometheus и Grafana. Они помогают нам следить за ключевыми показателями, такими как использование CPU, памяти, сетевой трафик и нагрузка на диски.
Мы также настраиваем систему оповещений, чтобы оперативно реагировать на любые проблемы производительности. Для мониторинга сети используются инструменты вроде SNMP и NetFlow, которые позволяют нам отслеживать трафик, бандвидт, задержки и другие немаловажные параметры. Анализ данных, собранных нашими системами мониторинга, помогает нам выявлять аномалии и определять тенденции, что важно для планирования емкости и масштабирования наших ресурсов. Все эти меры помогают нам обеспечивать высокую производительность и стабильность наших сервисов.
— Можете дополнить ответ своей точкой зрения?
Куреденко А., System administrator
— От себя могу сказать, что, когда дело доходит до мониторинга и анализа производительности наших сетей и серверов, наш подход многосторонний. Мы используем специализированные инструменты для наблюдения за производительностью, ресурсами и безопасностью. Централизованное логирование помогает нам быстро выявлять логи и аномалии. Мы уделяем особое внимание безопасности, применяя системы обнаружения несанкционированной активности и вредоносных атак. Системы мониторинга функционируют непрерывно, обеспечивая своевременные оповещения.
Автоматизация процессов реагирования на инциденты позволяет нам быстро решать возникающие проблемы. Регулярный анализ собранных данных способствует выявлению трендов и предотвращению потенциальных неполадок. Мы также непрерывно оптимизируем наши ресурсы, основываясь на анализе производительности, для повышения эффективности и надежности наших сервисов.
— Каков подход к обновлению и поддержанию ПО и оборудования? Как вы балансируете между обновлениями и стабильностью системы?
Лапенков Н., DevOps Engineer
— В нашем подходе к обновлению и поддержанию ПО и оборудования мы стремимся к балансу между обеспечением безопасности и функциональности системы с одной стороны, и их стабильностью с другой. Мы разрабатываем долгосрочные планы обновлений, которые учитывают приоритетные задачи и расписание, чтобы управлять ресурсами эффективно. Особое внимание уделяется срочным обновлениям, связанным с безопасностью, выполняя их как можно быстрее для предотвращения потенциальных угроз.
Перед внедрением любых обновлений мы проводим тщательное тестирование в отдельной среде, чтобы избежать возможных проблем в производственной среде. Регулярное создание backup данных и настроек системы обеспечивает восстановление в случае неудачных обновлений или сбоев. Постоянный мониторинг производительности и состояния системы помогает выявлять проблемы и оценивать эффективность обновлений.
Каждое изменение в системе контролируется с учетом управления изменениями и документируется, что снижает риск ошибок. Мы стараемся найти идеальный баланс между обновлениями, которые улучшают функциональность и безопасность, и необходимостью поддерживать стабильность системы, всегда учитывая бизнес-потребности при принятии решений об обновлениях.
Динамика развития и перспективы
— Каким образом осуществляется контроль за процессом разработки и внедрения новых продуктов в OneCloudPlanet?
Бабанов Д., СРО
— Данный процесс начинается с инициализации идеи и определения направления движения. После сбора информации, проводится анализ данных для подтверждения жизнеспособности идеи. Особое внимание уделяется запросам клиентов, чтобы убедиться, что разработка воплощает реальную потребность, а не просто проходное желание. Это требует от нас проведения глубокого анализа рынка и экспертизы, чтобы определить настоящие "боли" клиентов и соответствие их нашим решениям.
После подтверждения реальности и актуальности гипотезы мы переходим к фазе планирования и технического описания. В этой фазе рассчитываются ресурсы, необходимые для реализации функционала, и разрабатываем ТЗ. Решение о дальнейшем движении принимается на основе этих оценок.
После утверждения концепции начинается распределение задач и планирование их выполнения по спринтам. Мы детализируем каждый шаг, определяя четкие сроки и ответственных за каждую часть работы. Это позволяет нам эффективно управлять процессом разработки и обеспечивать его соответствие установленным стандартам качества.
Завершающим этапом является тестирование и подготовка продукта к выпуску на рынок. Весь процесс сопровождается строгим контролем и оценкой, чтобы убедиться, что каждый новый продукт не только соответствует потребностям наших клиентов, но и поддерживает высокие стандарты надежности и функциональности, которых ожидает рынок.
— Как определяется приоритетность разработки новых функций в соответствии с миссией и видением компании?
Бабанов Д., СРО
— В OneCloudPlanet мы основываем выбор функций для разработки в соответствии с нашей корпоративной стратегией и внутренней миссией. Мы стремимся быть в авангарде облачных технологий, подобно глобальным лидерам, адаптируя их к нуждам украинского рынка. Это позволяет нам предоставлять услуги, которые соответствуют ожиданиям наших клиентов и укрепляют нашу позицию как локального лидера в сфере облачных технологий.
— Как вы видите развитие OneCloudPlanet после окончания войны, с учетом последующих изменений на рынке и прогресса в сфере искусственного интеллекта?
Брежнев Д., СЕО
— После войны, предполагая, что она закончится в ближайшие несколько лет, мы ожидаем изменения трендов на рынке. Ближайшие 2-3 года покажут сокращение расходов на инфраструктуры, при этом компании будут стремиться найти провайдеров, где можно разместить некритические данные, отличающиеся от топ-10 текущих провайдеров.
Существует тенденция к оптимизации расходов, даже среди проектов, использующих такие платформы, как Amazon. Они начинают переносить свои некритические данные за пределы этих платформ, исследуя более финансово выгодные решения. Это отражает более широкий тренд осознанного подхода к расходам.
В то же время, мы наблюдаем рост интереса к ИИ, что ведет к увеличению потребления ресурсов и, как следствие, к большим расходам. Поиск баланса между бизнесом, ресурсами и их стоимостью будет ключевым фактором.
В этом контексте OneCloudPlanet готов предложить платформу, которая будет не просто дешевле по сравнению с Amazon, а и предложит больший потенциал для наших клиентов. Мы ориентируемся на период после войны, например, на следующие три года, и на подготовку к новым рыночным условиям.
— Поделитесь основными целями и планами OneCloudPlanet на ближайшие годы в развитии облачных решений.
Брежнев Д., СЕО
— В ближайшее время мы сосредоточим усилия на усовершенствовании нашего сервиса с использованием K8s. Запланировано доделать весь функционал для Dev среды, Managed DaaS и Bera Metal, которые уже находятся на стадии бета-тестирования. После этого перейдем к интеграции Terraform и открытые API.
Следующим шагом будет включение поддержки GPU, что позволит значительно расширить возможности для наших клиентов, работающих с интенсивными вычислениями.
Далее планируется разработка менеджера баз данных, где основными компонентами станут Moskvile и Redis. Эти изменения представляют собой нашу дорожную карту на 2024 год и они направлены на то, чтобы предоставить более гибкие и мощные инструменты для разработчиков.
— Каково ваше видение для OneCloudPlanet на следующие 10 лет?
Брежнев Д., СЕО
— Планирование на такой длительный срок всегда представляет собой вызов, но наша амбиция неизменна. Через десять лет я хотел бы видеть OneCloudPlanet как одного из ключевых игроков на рынке Европы, провайдера с узнаваемым именем. Мы стремимся быть на равных с ведущими компаниями и выделяться в сфере разработки и DevOps. Я предполагаю, что к тому времени у нас будет своя IT-школа, которая будет подготавливать специалистов, способных эффективно работать в нашей среде, что еще больше укрепит нашу позицию на рынке.
— Какие ключевые ассоциации вы хотели бы, чтобы возникали у потребителей, при упоминании компании в будущем?
Брежнев Д., СЕО
— В идеале мы стремимся к тому, чтобы, когда клиенты думают о нас, они ассоциировали OneCloudPlanet с надежностью и удобством. Также наша основная задача – значительно расширить нашу инфраструктуру с наращиванием “кубов”. Мы хотим, чтобы клиенты могли использовать широкий спектр решений и сервисов, как это происходит сегодня с Amazon.
Кроме того, мы планируем активизировать сотрудничество с разработчиками и вендорами, чтобы они размещали свои решения на нашей платформе, создавая более разнообразный и насыщенный marketplace. Это позволит нам предложить клиентам более обширный выбор готовых решений для их бизнеса.
Стратегии, метрики и тренды
— Какие стратегии маркетинга и продаж были использованы в этом году для продвижения бренда?
Маляр Б., CMO
— На сегодняшний день наша стратегия по продвижению бренда не слишком агрессивна, но последовательная. То есть мы занимаемся SEO оптимизацией сайта, наращиванием ссылочной массы, также используем инструменты Google AD.
Мы регулярно посещаем различные оффлайн мероприятия связанные с IT, как в качестве участников так и в качестве партнеров. Это дает возможность общения напрямую с челономи “комьюнити” “сообщества” таким образом выявлять потребности и тренды индустрии.
— Как вы измеряете эффективность своих маркетинговых кампаний? Какие ключевые показатели (KPI) вы считаете наиболее важными?
Маляр Б., CMO
— У нас есть доступ к подробной аналитике сайта, также настроены все теги, конверсии, есть прекрасный сервис “HotJar” который позволяет изучать путь клиента и вносить изменения в дизайне или структуре.
Ключевой на мой взгляд показатель — это количество регистраций и пополнений в месяц.
Также у нас есть отдел поддержки, который связывается с клиентом и может получить обратную связь, для нас это очень важно и мы сразу можем внести правки в продукт и сделать его лучше.
— Касательно одного из главных на ваш взгляд показателей KPI, вы подразумеваете пополнение счёта или клиентской базы?
Маляр Б., CMO
— Основная задача маркетинга создавать действия, которые увеличат продажи, доходы компании. То есть идеальной связкой является, когда маркетинговая стратегия (гипотеза) смогла привлечь на продукт потенциальных лидов которые соответствуют ЦА продукта, далее отдел продаж смог качественно обработать “лида” (выявить его потребность, боль, дать готовое решение) и в конечном итоге лид стал клиентом и внес деньги на счет, тогда я могу считать это идеальной завершенной работой.
— Поделитесь инсайтом, какие тренды в маркетинге вы считаете наиболее перспективными для ближайшего будущего?
Маляр Б., CMO
— Глубокий вопрос, если говорить относительно нашей сфере деятельности, то главный тренд это ИИ, уверен это внесет в коррективы и в маркетинг, уже сегодня всем известный “Chat GPT” облегчает работу миллионам маркетологов и повышает KPI целых отделов). Я думаю что дальше подобные технологии займут еще больше места в нашем мире и будут помогать во многих сферах. Для нас как облачной платформы, это также направление в будущее, которое мы также будем развивать и предоставлять ресурсы для разработки ИИ.
Значения, определяющие успех
— СЕО, в интервью для mc.today вы рассказывали, что интерес к IT-технологиям и размещению данных проявился с раннего возраста, как вам удалось найти первых единомышленников?
Брежнев Д., СЕО
— Еще в детстве я знал, где искать и как выйти нужных мне людей. Когда я был школьником, мне уже удавалось связываться с важными людьми, например, с владельцем IT-провайдера. Это привело к долгосрочным деловым отношениям и партнерствам. Тогда я на практике пришел к концепции — общеизвестному выражению "три рукопожатия", иллюстрирующее, как строятся связи между людьми. Через знакомство с одним человеком, который знает другого, и так до третьего, кто является ключевой фигурой.
— К слову о "трех рукопожатиях", какие впечатления у вас остались от посещения iForum и IT Arena?
Брежнев Д., СЕО
— Посещение было весьма продуктивным. Мы встретились с представителями нашего сегмента рынка, поэтому могу оценить опыт как положительный. iForum больше ориентирован на бизнес-сегмент, в то время как IT Arena — это место для более неформального общения в IT-среде. IT Arena оказалась для нас более целевой площадкой.
— Можно получить больше подробностей?
Бабанов Д., СРО
— Согласен с нашим СЕО, iForum и IT Arena открыли разные перспективы для нас. iForum позволил ознакомиться с трендами бизнес-сегмента и потенциальными клиентами на украинском рынке, что было ценно для стратегического планирования. В то же время, IT Arena предоставила платформу для более тесного общения с IT-специалистами и обмена идеями в неформальной обстановке, что прекрасно сочетается с нашим фокусом на инновациях и разработке. Эти мероприятия подтвердили нашу конкурентоспособность и помогли установить ценные контакты, которые мы надеемся развить в будущем. Полученный опыт посещения разных мероприятий добавил ясности в том, в каком формате нам стоит представлять наши разные продукты, чтобы это было эффективным взаимодействием на ивентах.
— Доводилось ли ранее участвовать на данных или подобных мероприятиях? Если да, какие изменения можно отметить?
Маляр Б., CMO
— Да, за свой опыт я посещал различного масштаба мероприятия подобного плана. Наверно уместно будет вспомнить про посещение первого iForum, тогда будучи очень молодыми, мы впервые посетили такого масштаба мероприятия и были очень впечатлены и вдохновлены, и вот спустя 13 лет в условиях войны побывать снова на этом мероприятии, представляя крутой украинский айти проект, было отдельным удовольствием.
Что касается разницы, очевидно это количество людей в этот раз их было гораздо меньше, по понятным причинам. Также было видно как бизнес подстраивается под новую реальность и основной темой форума был MilTech, но при всем этом была сохранена атмосфера и энергетика. У всех людей, которые были на форме продолжали гореть глаза и не пропал энтузиазм в реализации своих проектах, даже в таких тяжелых условиях.
Я всем рекомендую посещать подобные мероприятия.
— Действительно ощутима значимость личного роста. Как директор OneCloudPlanet, могли бы вы поделиться ключевыми показателями и достижениями компании за 2023 год, которые вы считаете наиболее значимыми?
Брежнев Д., СЕО
— Компания вышла на рынок, и мы получаем довольно таки хорошие отзывы по нашей продленной работы. Есть клиенты, однако мы не останавливаемся и ставим новые цели и вызовы перед собой.
— Спасибо за предоставленную информацию. Теперь хотелось бы услышать о ключевых показателях успеха за 2023 год с вашей точки зрения как директора по продукту. Какие моменты вы бы выделили?
Бабанов Д., СРО
— В 2023 году команда OneCloudPlanet совершила значительные достижения, начиная с запуска в июне. Мы завершили разработку первой версии дизайна, успешно реализовали блочное хранилище и разработали менеджер Kubernetes. Также были внедрены стандарты для облачных сервисов, включая балансировщики и диски. Мы расширили нашу техническую поддержку и выпустили продукт на рынок, привлекая первых клиентов, что способствовало росту как нашей общей облачной платформы, так и нашего профессионального развития.
Подведение итогов (от интервьюера)
Иванова Я., Marketing Specialist
— Было приятно провести захватывающее путешествие не только по 2023 году, а через всю историю компании благодаря интервью с людьми — лучшими умами с разных городов Украины, которые сделали это возможным. Сегодня представилась уникальная возможность посмотреть на нашу облачную платформу с разных сторон глазами людей, которые своим вкладом в делают компанию живой историей.
Открыв для себя глубины проделанного пути и достижения OneCloudPlanet, мы видим, как уникальность, инновации и наша связь с украинской принадлежностью выделяют нас на рынке. Наш подход к разработке, упор на качество и внимание к потребностям клиентов создают особенный бренд, целую экосистему, к которой хочется принадлежать.
Разумеется, это только начало, становитесь частью нашей крафтовой истории.